Kreno Consulting

10 janvier 2024

Comité Opérationnel & Comité de Direction (ou Comité Exécutif) Pourquoi une gouvernance à deux étages ?

Chez nos clients PME ou ETI, nous constatons régulièrement qu'une seule instance de direction est en place et que celle-ci doit répondre à l'ensemble des besoins opérationnels et stratégiques.
De fait, les réunions de CODIR ressemblent davantage à une réunion de remontée d'insatisfaction où les opérationnels viennent plaider leur cause, plutôt qu'une réelle instance de gouvernance visant à définir la meilleure orientation stratégique. 
Organiser sa gouvernance avec une seule instance, c'est privilégier le court terme sur le long terme et la tactique sur la stratégie. 
Faire appel à la bonne volonté des participants pour développer une réflexion stratégique n'est pas suffisant, il est indispensable de créer des rituels pour s'assurer que les sujets de fond ne seront pas oubliés. - Travailler sur son ambition, sa vision, ses valeurs ; - S'assurer de l'alignement de chaque membre du CODIR avec le plan stratégique ; - Questionner les évolutions de son environnement pour bien prendre en compte les attentes des clients de demain et anticiper les risques ; - S'ouvrir au monde, ce qui se passe dans d'autres professions, pays, quelles sont les problématiques transposables ;  Identifier les besoins en compétences de demain et faire une revue des talents, pour s'assurer d'avoir la bonne équipe en place...
 Avoir deux instances de direction, dotées de rituels distincts, permet donc de traiter le court terme tout en préparant l'avenir :  o Un Comité Opérationnel (ComOp), réuni chaque semaine dans un format court et animé par le dirigeant pour traiter les sujets du quotidien, transmettre de l'information, réaliser des arbitrages…    o Un Comité de Direction (CoDir) ou Comité exécutif (ComEx) réuni toutes les 4 à 6, voire 8 semaines, dans un format long (une journée ou deux), en dehors du siège où chacun est en posture de membre d'un Comité en charge de l'avenir d'une organisation, et non simplement en tant qu'expert métier. Pour les séances de réflexion stratégique, de créativité, etc., la facilitation de l'intelligence collective est idéalement assurée par un intervenant extérieur.
Réorganiser la gouvernance demande un travail préalable de prise de hauteur du dirigeant et des membres de l'actuel Comité de Direction : pour ce sujet central, la prise de conscience collective peut être efficacement assurée par un intervenant extérieur.    
 Thierry Julienne et Benoit Siaud 

 

10 janvier 2023

Nos 5 conseils pour "Conduire son équipe dans un monde incertain"

Pour nombre de dirigeants et managers, début d'année rime avec présentation des vœux aux équipes !
Si le moment est très attendu par les équipes, l'exercice n'est jamais aisé pour les managers. Au-delà d'un moment de forte convivialité, ils savent que les collaborateurs souhaitent avant tout connaître leur feuille de route pour l'année et s'assurer que leur manager saura les guider, leur préciser la direction, et que c'est le moment idéal pour renforcer leur motivation.

 Depuis de nombreuses années, il est admis que nous évoluons dans un monde VUCA, - Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu -, et que notre planification à moyen et long terme peut être remise en cause à tout moment. 

Cette année 2023 est néanmoins très particulière, car contrairement aux années précédentes, nous la débutons en sachant déjà que nous allons devoir affronter des contraintes et crises multiples :
- Les incertitudes géopolitiques et le retour de l'inflation renforcent les contraintes salariales et impactent notre rentabilité. 
- Les réformes en cours relancent les tensions sociales mises en sourdine depuis la crise Covid. 
- Nous ne pouvons plus ignorer que les enjeux environnementaux et sociétaux doivent être pris en compte pour une mise en œuvre à moyen et long terme.
- La pénurie se confirme dans environ 7 métiers sur 10, ce qui vient renforcer le sentiment d'épuisement des managers et fonctions RH, qui rencontrent de plus en plus de difficulté à gérer l'humain, à le motiver, à le rendre performant.
- Sentiment d'autant plus renforcé dans les équipes ou le management hybride sans contrainte sanitaire est désormais acté !
Alors comment mobiliser nos équipes dans un contexte morose pour notre croissance où les enjeux d'attractivité et de rétention des talents, de rentabilité et de transformation se confrontent ?
 
Nous vous proposons de découvrir tout au long de ce mois de janvier, nos 5 conseils pour renforcer nos pratiques et aborder cette nouvelle année avec plus de sérénité.
 Sabrina Rubicone

 

11 janvier 2023

Conduire son équipe en 2023 
Premier Conseil : Gardez le cap !

En temps de crise, les équipes sont d'autant plus à l'écoute de votre discours. 
Vous êtes l'Homme (F/H) de la situation, ils ont besoin d'être guidés et rassurés. 
Ils se reposent entièrement sur vous pour les mener à bon port, leur permettre d'accomplir leurs missions et pour garder le cap. Ils ont besoin de leur capitaine, ils ont besoin d'être en confiance.
OSER une communication simple, claire et transparente. 
Il ne s'agit pas de leur dresser un tableau trop idyllique ou au contraire trop noir de la situation, mais bien de reconnaitre les difficultés et contraintes auxquelles vous allez être confrontés, tout en les rassurant sur le fait que ces contraintes sont – pour la plupart - sous contrôle, ou tout au moins que vous êtes sur le qui-vive et saurez réagir en fonction de l'évolution de la situation.
Votre feuille de route est ambitieuse mais réaliste, détaillée ; ils connaissent leurs objectifs et sont rassurés sur leur faisabilité.
Pour éviter que le doute ne s'installe dans l'esprit des collaborateurs, rappelez-leur pourquoi votre entreprise existe ! Quelle est la raison d'être de votre entreprise, quelle est sa mission, à quoi chacun d'entre vous contribue chaque jour quand il prend son poste. 
Rendez vos collaborateurs fiers d'appartenir à votre entreprise en reprécisant ce qui fait votre force et ce qui vous distingue de vos concurrents.
Ce n'est pas en s'apitoyant sur ses points faibles que l'on réussit, mais en travaillant sur ses points d'appui, en renforçant ses ancrages.
Le moyen de parvenir à votre but peut être amené à changer, c'est votre rôle de savoir faire un détour pour arriver à bon port ; dans ce cas n'oubliez pas de rassurer vos équipes sur ce qui ne change pas : le cap !
Ce cap, vous l'avez fixé en toute conscience et savez pertinemment que c'est le bon ! Maintenant, à vous de les conduire à destination en adaptant s'il le faut la route. 
Votre raison d'être est immuable, et ce n'est pas parce que l'on fait un pas de côté que l'on se perd.

 Sabrina Rubicone

23 janvier 2023

Conduire son équipe en 2023 
Deuxième Conseil : Clarifiez !

Dans cette période d'incertitude, vous allez devoir prendre des décisions, en dépit du peu d'information que vous aurez pu collecter.
Vous avez préparé votre budget, en vous demandant si c'était bien utile, compte tenu de cette grosse incertitude qui plane au-dessus de nos têtes, et vous allez communiquer cette trajectoire. 
Vous anticipez déjà que les attentes des collaborateurs en matière d'objectifs, de rémunération, de moyens mis à leur disposition pourraient être à contre sens avec les risques que vous avez dû envisager : baisse d'activité, pénurie de matière première, pénurie de main d'œuvre, inflation, crise de l'énergie, etc.
Votre marge de manœuvre pour répondre positivement à leurs attentes et maintenir leur motivation se trouvera nécessairement restreinte.  Alors, comment présenter ce plan ?

1 – Sur le fond : 
Précisez où vous avez prévu de les conduire ! Expliquez ce que vous attendez d'eux cette année et fixez leurs des objectifs SMART. Reprécisez en quoi ces objectifs individuels et/ou collectifs sont réalistes et vont permettre à l'entreprise d'atteindre son but. 
L'année s'annonce dans bien des secteurs plus tendue que l'année précédente, mais vous avez des atouts, c'est le moment de mettre vos forces en avant !
Rassurez les en expliquant votre décision sans pour autant entrer en justification, vous n'êtes pas coupable de la situation, mais tenez compte des contraintes et menaces de votre marché pour tenir le cap et mener votre équipe à bon port, c'est votre rôle. 

2 - Soyez également attentif à la forme :
Le mode hybride a accru nos communications en visio. Si elles s'avèrent pratiques, car permettant de toucher à moindres frais tous les collaborateurs où qu'ils soient, il ne faut pas négliger l'impact de cette communication distancielle. Si vous communiquez en visio, le message doit être aussi bien préparé et soigné qu'en présentiel. Soyez vigilant sur votre tenue et votre posture, le choix de vos mots et le ton de votre discours. Soyez ferme, direct, concis. 
Faites preuve de courage si l'annonce est difficile, vous pourrez ensuite vous montrer rassurant mais devez faire d'abord preuve d'autorité et d'authenticité.
Vos collaborateurs doivent sentir que vous maîtrisez la situation, qu'ils peuvent vous faire confiance.
Sabrina Rubicone

 

10 février 2023

Nos 5 conseils pour "Conduire son équipe dans un monde incertain en 2023"
Troisième conseil : Soyez agile !

En période d'incertitude, il est essentiel de régulièrement se remettre en question si ce n'est sa stratégie, tout au moins sa tactique. 
Si le cap doit être maintenu, le plan d'action sera peut être amené à évoluer.
Réinterroger son positionnement sur le marché, les moyens envisagés, les ressources, les outils, les méthodes…. 
Vous devez faire preuve d'agilité, mais comprenez que vous n'êtes pas seul pour mener à bien cette réflexion. 
Vos collaborateurs peuvent vous aider à identifier rapidement des opportunités à saisir.
Appuyer vous sur votre collectif, rendez les acteurs des projets de transformation (RSE ou autre), responsabilisez-les dans la quête de rentabilité. 
Vous constaterez alors qu'il y aura moins de résistance et de contradicteurs, mais plus d'acteurs pour vous accompagner dans cette atteinte d'objectif.
C'est souvent dans la contrainte que l'on devient créatif et innovant : pour les impliquer, n'hésitez pas à leur soumettre la nécessité de repenser les méthodes et outils pour atteindre l'objectif.


Chaque situation de crise a vu accélérer l'apparition de nouvelle technologie, méthodes, stratégie. Dans ces circonstances, le rôle du manager est de s'adapter sans perdre de temps
En tant que manager, vous assurez une veille permanente sur vos métiers et process, vous vous tenez au fait des évolutions, vous choisissez les bons outils et équipements et vous y formez vos collaborateurs. 
On a pu le constater pendant le premier confinement, la digitalisation, le travail à distance… autant de méthodes qui se sont développées sous la contrainte et qu'on ne se verrait plus abandonner aujourd'hui.
S'appuyer sur son équipe pour transformer une menace en opportunité, est souvent une clef de succès mal exploitée. 
 
Sabrina Rubicone

Nos 5 conseils pour "Conduire son équipe dans un monde incertain"
Quatrième conseil : Portez attention !

Pour pouvoir garder le cap, clarifier et être agile, il faut être en pleine possession de ses moyens, et donc être en bonne santé physique et mentale. 

Faire attention à soi pour pouvoir faire attention aux autres : si le concept paraît simple, il n'est en réalité pas si évident pour la plupart des entrepreneurs et managers.
Bon nombre de dirigeants subissent les ravages du stress ; combien d'entre eux prennent le temps de consulter, de se faire accompagner, le temps de poser leurs valises, pour prendre de l'oxygène, de l'énergie et être prêt à repartir ?

Pourtant l'attention portée à l'autre, est indispensable à la réussite d'une équipe. 

Elle provoque confiance et dépassement de soi, contribue à la motivation des collaborateurs et enraye le désengagement et la fuite des talents.  
Alors comment imaginer qu'un manager puisse faire preuve d'écoute et d'empathie vis-à-vis de ses collaborateurs, quand il se trouve lui-même dans une situation de souffrance ?
Pour que cela fonctionne l'attention doit être réciproque. Il faut être conscient que l'excès de stress d'un manager à un impact désastreux sur la motivation de son équipe : renforcement du sentiment d'insécurité, ambiance de travail dégradée, absentéisme, immobilisme dans l'action, autant de facteurs qui peuvent nuire à la motivation de nos équipes et donc à la performance générale.

Le manager doit s'astreindre, si ce n'est pas naturel, à développer une culture du feedback dans son entreprise, et pas uniquement lors des entretiens annuels. Apprendre à se dire les choses, à s'écouter, sans jugement, dans un esprit responsable, pour comprendre les besoins de motivation, les états de stress de chacun… Autant d'opportunités à saisir pour avoir une relation saine et transparente sur nos attentes respectives, et renforcer un climat de confiance réciproque.

Découvrir la puissance du feedback mutuel, oser écouter le collaborateur nous apporter un feedback sur notre vision, notre feuille de route, nos pratiques managériales… c'est prendre le risque de voir une bonne idée émerger et nous sortir de l'impasse.
Sabrina Rubicone

20 février 2023

Nos 5 conseils pour "Conduire son équipe dans un monde incertain"
5ème Conseil : Renforcez votre culture d'entreprise !

2 mars 2023

La culture d'entreprise regroupe les valeurs et comportements qui facilitent le fonctionnement de l'entreprise et qui sont partagés par les membres de l'équipe.Il n'est pas prouvé que cette absence de sanction à l'encontre de collaborateurs irrespectueux des règles, apportait des résultats pérennes et contribuait à fidéliser les collaborateurs. En revanche, il a déjà été démontré que faire respecter les valeurs de son entreprise permettait d'améliorer les résultats, de renforcer la cohésion d'équipe, et de responsabiliser les collaborateurs.
Commencez par faire respecter les valeurs de votre entreprise et son fonctionnement s'en trouvera amélioré.

C'est ce qui vous permettra de viser une réelle cohésion d'équipe, d'améliorer vos résultats, de saisir l'opportunité de vous transformer, etc.

Nous accompagnons régulièrement des Comités de Direction pour leur permettre de redéfinir leurs valeurs et – plus difficile et plus important - de les incarner au quotidien. 
Après un exercice complet d'acculturation et d'appropriation par l
 es équipes dirigeantes, nous constatons rapidement des changements de comportement concrets au sein des équipes, du haut en bas de la pyramide.
Mettre un baby-foot dans un lieu de vie permet peut-être d'apporter un peu d'oxygène aux équipes surmenées, mais ne remplace pas le travail réalisé auprès des équipes pour leur rappeler en quoi ces valeurs sont importantes pour l'entreprise et le collectif, et comment identifier ensemble les actions qui permettront à ces valeurs d'être incarnées.
 
Sabrina Rubicone

28 décembre 2022

Réengager les talents en réinstaurant la confiance !

Régulièrement les managers nous partagent leur désarroi face à la démotivation grandissante de leurs équipes. Démissions, conflits, absentéisme, désengagement... la période COVID et les crises multiples ont renforcé la perte de repère et de sens des collaborateurs, créant parfois une fracture irréductible entre eux et leur management. 
 
Alors dans ce contexte comment réinstaurer un niveau de confiance ?

Notre collègue, Laurent Bériard, nous partageait il y a quelques mois, ce poste d'Earvin Ngapeth, volleyeur médaillé d'or aux derniers jeux olympiques. 
Le titre de l'article indiquait tout simplement :  "il nous laissait plein de liberté, du coup, on devenait responsable de ce que l'on faisait sur le terrain"
 
Plus récemment la presse ne tarissait pas d'éloges sur "Didier Deschamps, Premier DRH de France". Le sélectionneur des bleus étant parvenu à mener son équipe en finale, en misant sur la force du collectif
  
On cherche souvent des solutions novatrices et complexes, là où des solutions plus simples ayant déjà fait leurs preuves seraient tout à fait adaptées !
 
Transmettre les clés du succès à son équipe et la laisser évoluer en responsabilité, confiance et autonomie ne serait il pas finalement un des secret de la performance ?